お客様本位の業務運営
当社はお客様本位の業務運営を推進するため、「お客様本位の業務運営方針」を策定し、お客様の安心で安全な生活を実現し、皆様に愛される代理店を目指します。
１．お客様目線の業務運営
ご契約の案内・更新までに適切な時期にご連絡し、契約に際しては懇切、丁寧で分かりやすい説明を心掛け、お客様に最も適したプラ
ンを提案します。
2024年更改率：実績70％
2025年更改率：目標100％
２．お客様に寄り添い、困りごとに対応解決するために、事故・故障時の連絡先、営業時間をわかりやすくご案内します。
2024年事故対応割合：実績100％
2025年事故対応割合：目標100％
３．事故発生時にスムーズに示談、解決のためにドラレコ付帯率、推奨台率を下記のとおり目標とします。
・ドラレコ付帯率 ・ドラレコ推奨台率
2024年実績：8.8％ 2024年実績：3件
2025年目標：10％以上 2025年目標：5件